Ohlašování mimořádných událostí

Pro ohlášení mimořádné události s potřebou hasičů použijte tísňovou linku 150 nebo 112 (obě linky obsluhují hasiči, z pohledu příjmu tísňového volání není rozdíl, kterou z těchto dvou linek použijete).

Pokud potřebujete jinou složku IZS než hasiče, volejte přímo jejich tísňovou linku:

• Zdravotnická záchranná služba – 155
• Policie České republiky – 158
• Městská policie Kostelec nad Černými lesy – 602 487 355

Pokud je u události zapotřebí součinnost více složek integrovaného záchranného systému, je vhodné volat tísňovou linku 112, která událost vyhodnotí a předá ji potřebným složkám.

Specifické výhody tísňové linky 112:

• jednotné tísňové číslo fungující ve většině států Evropy
• funguje i mimo signál vlastního mobilního operátora (podmínkou je pokrytí místa signálem jiného operátora)
• lze použít i bez SIM karty, bez odemčení telefonu nebo bez znalosti PIN
• pokud nemůžete mluvit, lze komunikovat i prostřednictvím SMS (nemusí zatím fungovat ve všech státech, v ČR funguje)

Upozornění: Některé mobilní telefony, které nejsou oficiálně určeny pro český trh, neumí vytáčet národní tísňové linky. Pokud z takového telefonu vytočíte čísla 150, 155, 158, může se stát, že se telefon spojí s linkou 112.

Jak volat na tísňovou linku:

• pokud je to možné, najděte si bezpečné a klidné místo na telefonování (kde Vám nehrozí nebezpečí od požáru, projíždějících vozidel apod.)
• uklidněte se a ujistěte se, že víte, co se vlastně stalo a kde přesně jste
• operátorovi tísňové linky sdělte následující informace:
  • Vaše jméno
  • co se stalo, jakou pomoc potřebujete
  • kde se to stalo
    • adresa místa nebo nejbližšího domu
    • číslo silnice/dálnice, směr, kilometráž
    • na silnici mezi jakými obcemi, u jaké odbočky
    • číslo železničního přejezdu (najdete ho zezadu na výstražném kříži)
    • název vodní plochy nebo toku, říční kilometr
    • turistická značka nebo cyklotrasa, rozcestník
    • číslo bodu záchrany (tzv. traumabod)
    • souřadnice polohy
    • vhodná příjezdová cesta k místu
  • kolik osob je zraněno nebo ohroženo
  • jaké další nebezpečí na místě hrozí (nebezpečné látky, nebezpečí výbuchu apod.)
• nechte operátora, aby se Vás vyptal na další potřebné informace
• v případě zranění osob na místě události Vás operátor následně přepojí na zdravotnickou záchrannou službu, kde se Vás odborný zdravotnický operátor doptá na zdravotní stav zraněných a poradí s poskytnutím první pomoci
• nezavěšujte, dokud Vás k tomu operátor nevyzve
• po zavěšení buďte na příjmu pro případné zpětné volání složek IZS pro dopřesnění dalších informací (hovory mohou přicházet z neznámých nebo skrytých telefonních čísel)
• pokud se situace zhorší, nebo naopak zlepší, kontaktujte tísňovou linku znovu a doplňte nové informace

Další způsoby, jak je možné kontaktovat složky IZS:

• eCall – volání z vozidla, spuštění automaticky při detekci nehody, nebo ručně tlačítkem, před hlasovým spojením se odesílají informace o vozidle (aktuální poloha, značka, typ, barva, druh pohonu, VIN,…)
• volání z vozidla přes asistenční službu – předchůdce eCallu, vozidlo vybavené touto funkcí se spojí s operátorem asistenční služby, který po zjištění potřebných informací kontaktuje tísňovou linku
• automatická detekce nehody pomocí chytrých hodinek nebo mobilního telefonu – v případě detekce nehody spustí zařízení alarm a pokud na něj uživatel nereaguje, zařízení se spojí s tísňovou linkou

Úskalí těchto moderních zařízení komunikujících s tísňovou linkou si můžete přečíst v tomto článku.